§1. Postanowienia Ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.energy-flow.pl , zwanego dalej „Serwisem”. Właścicielem i Administratorem Serwisu jest firma: Energy Flow SP. z o.o. z siedzibą w: ul. Turystyczna 19, 38-500 Sanok NIP: 6871987946 KRS 0001192772 zwana dalej „Usługodawcą”. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez: Adres e-mail: biuro@energy-flow.pl Telefon: 515 019 120 Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. §2. Rodzaje i Zakres Usług Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną: Formularz Kontaktowy / Zamówienie Audytu: Umożliwienie Użytkownikowi wysłania zapytania ofertowego dotyczącego instalacji fotowoltaicznych, magazynów energii oraz systemów HEMS, w celu umówienia bezpłatnej konsultacji lub audytu. Newsletter: Przesyłanie informacji handlowych, nowości branżowych oraz informacji o dofinansowaniach (np. program Mój Prąd) na podany adres e-mail (usługa dostępna po wyrażeniu odrębnej zgody). Treści Edukacyjne: Udostępnianie artykułów blogowych i poradników dotyczących OZE. §3. Warunki Świadczenia Usług Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: Komputer, laptop lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu. Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) w aktualnej wersji. Włączona obsługa plików Cookies i Java Script. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich. §4. Charakter Informacji i Zawarcie Umowy Informacje podane w Serwisie, w tym ceny i szacunki dotyczące dofinansowań (np. kwota 17 000 zł), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy. Wypełnienie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna instalacji. Jest to wyrażenie chęci rozmowy z doradcą Energy Flow. Wiążąca umowa na montaż instalacji fotowoltaicznej/magazynu energii zawierana jest w formie pisemnej lub dokumentowej po przeprowadzeniu audytu technicznego. §5. Tryb Postępowania Reklamacyjnego Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędy w formularzu, problemy z wyświetlaniem strony). Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: [Twój email]. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz datę jego wystąpienia. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą mailową. §6. Ochrona Danych Osobowych Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. §7. Prawa Własności Intelektualnej Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia realizacji, grafiki, logotyp Energy Flow) są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione. §8. Postanowienia Końcowe Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.